اعرب المراجعين لدائرة الاحوال المدنية في مديرية داخلية محافظة نابلس عن رضاهم وارتياحهم للاداء وسرعة انجاز معاملاتهم دون معيقات بيروقراطية، كما اثنوا على طريقة المعاملة والمتابعة من الادارة والعاملين.

وقال المواطن عماد ابو سريس من مخيم العين انه لمس اليوم في معاملته سرعة في اتمام مقارنة بمراجعته لمعاملة مشابهة عام 1999 اضافة الى طريقة تعامل بلهجة محببة ولطيفة بعكس سابقا حيث حيث وصفها بانها "فظة".

اما المواطن زيدان عبد الكريم زيدان فيشير الى ان طلبه باصدار هوية بدل تالف لم تستغرق 10 دقائق، متفاجئا من السرعة في اتمام معاملته، والتي سهلت عليه الكثير من الامور ولم تؤدي الى ضياع يومه الكامل في متابعتها.

وبدا المواطن مراد ابو جاموس من بلجة جوريش فرحا وهو ينهي معاملته بدقائق معدوما مقدما الشكر للمديرية في تغيير هويته، ولم يضطر للانتظار بعدما ابلغه الموظف ان هويته جاهزة وعليه استلامها من الشباك المخصص.

ويشير مدير الاحوال المدنية في محافظة نابلس شعبان ابو مصطفى ان الخدمات التي يقدمها للجمهر هي اصدار هويات جديدة وشهادات ميلاد وشهادات وفاة واصدار هويات بدل تالفة وتصليحات هوية ومواليد خارج ومواليد داخل. ويتابع ان 12 موظفا طاقم دائرته يقومون بتلك الخدمات بتفاني  حيث جرى تقديم خدمات الشهر الفائت لنحو 4854 معاملة ناهيك عن ملفات الملاحق والاضافات التي لا تدخل ضمن الرقم السابق.

وقال ابو مصطفى ان غالبية المعاملات لا تستغرق النصف ساعة معتبرا ان الانتقال للمبنى الجديد واجراءات الوزارة سهلت وسرعت في انجاز العمل وتقديم الخدمة للجمهور بشكل لائق مما يعطي انطباع ايجابي للمؤسات الرسمية في تعاملها مع المواطن.

وكلما كانت المعاملة للمواطن جاهزة وكاملة والتزم  كتاب المعاملات بالمعايير سهلت اتمام معاملاتهم دون تأخير ابو بطىء  يقول ابو مصطفى مؤكدا ان تعليمات المدير العام في المديرية تشدد على ضرورة سرعة انجاز المعاملات.

ونوه ابو شعبان ان اشهر الصيف تشهد اقبالا كبيرة باعداد المراجعين خاصة للوافدين من الخارج مما جعل الدائرة تضع خطة لذلك سعيا لانجاز المعاملات باسرع وقت ممكن.

من جانبه اشاد مدير العام لمديرية الداخلية في محافظة نابلس احمد ذوقان باداء طاقم مديريته وتفانيهم في عملهم مشيرا الى ان المبنى الجديد اعطت اريحية للقيام بخدمة الجمهور بشكل مريح وبعيد عن التعقيد. كما سهل للمواطنين الوصول اليه اضافة الى اصدار تعليمات للموظفين للتعامل بمهنية عالية مع المواطنين.

واضاف ان اتباع التقنيات الحديثة والتواصل المباشر مع الوزارة سهل السرعة في تقديم الخدمات اضافة الى ابداع قسم الحاسوب بالوزارة في تطبيق التحسينات الجديدة والتزام الموظفين في معاملة الجمهور بمهنية واخلاقية عالية.

وكشف ذوقان بان وزارة الداخلية حصلت على نسبة رضا عالية في العام 2013 في تقرير مركز اوراد حيث نالت نسبة  وصلت الى 87،1 بالمائة.